Удаление цифровой карты лояльности Пятерочки из мобильного приложения может потребоваться при смене устройства или утере доступа. Рассмотрим процедуру удаления.
Содержание
Способы удаления виртуальной карты
- Через официальное приложение "Пятерочка"
- В настройках Google Pay/Apple Wallet
- Через веб-версию личного кабинета
- Обращение в службу поддержки
Удаление через приложение "Пятерочка"
- Откройте приложение на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Найдите значок "Настройки" или "Управление картой"
- Выберите "Удалить карту"
- Подтвердите действие
Особенности удаления
| Платформа | Дополнительные действия |
| Android | Проверить Google Pay на наличие дубликата |
| iOS | Удалить из Apple Wallet отдельно |
| Привязанная к Сбербанку | Требуется отвязка в Сбербанк Онлайн |
Что происходит после удаления
- Карта остается в системе и может быть восстановлена
- Накопленные баллы сохраняются
- История покупок не удаляется
- Доступ к карте прекращается только на этом устройстве
Удаление из Google Pay/Apple Wallet
- Откройте приложение кошелька на телефоне
- Найдите карту Пятерочки в списке
- Выберите "Удалить карту"
- Подтвердите удаление
- Проверьте приложение "Пятерочка" на остаточные данные
Если карта не удаляется
| Проблема | Решение |
| Нет кнопки удаления | Обновить приложение до последней версии |
| Требуется пароль | Использовать пароль учетной записи |
| Карта привязана к аккаунту | Удалить учетную запись в приложении |
Полное удаление карты
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05
- Посетить любой магазин Пятерочка с паспортом
- Написать заявление на удаление из системы
- Получить подтверждение по email или SMS
После удаления карты вы можете добавить ее снова в любое время, используя тот же номер карты или телефон, к которому она была привязана.
