| Несоответствие условиям акции | Покупка не участвует в кэшбэк-программе |
| Технические ошибки | Сбои в системе распознавания чеков |
| Нарушение правил | Несоблюдение требований к оформлению чека |
- Четкое изображение всего чека
- Видимые дата и время покупки
- Разборчивые наименования товаров
- Идентификатор кассового аппарата
- Отсутствие QR-кода в кадре
- Размытое или неполное изображение
- Истекший срок с момента покупки
- Чек из неподходящего магазина
| Распознавание текста | Ошибки OCR при обработке изображения |
| Проверка подлинности | Проблемы с верификацией через ФНС |
| Задержки обработки | Начисление кэшбэка может занимать до 7 дней |
| Категории товаров | Не все покупки участвуют в программе |
| Магазины-партнеры | Действует только для определенных торговых сетей |
| Лимиты начислений | Ограничения по сумме или количеству чеков |
- Проверить соответствие чека требованиям
- Убедиться в участии магазина в программе
- Подождать 3-7 рабочих дней для обработки
- Обратиться в поддержку с четким фото чека
Как правильно фотографировать чеки
- Расположить чек на ровной поверхности
- Убедиться в хорошем освещении
- Включить в кадр весь чек без обрезки
- Проверить читаемость всех реквизитов
