| 1. | Несоответствие условиям программы |
| 2. | Технические проблемы |
| 3. | Ошибки при авторизации |
| 4. | Ограничения по товарам |
- Сумма покупки менее 1000 рублей
- Истек срок действия бонусов (12 месяцев)
- Попытка использовать бонусы на запрещенные товары
- Недостаточное количество баллов для минимального списания
- Ошибки синхронизации между системами Сбера и Мегамаркета
- Временные сбои в работе приложения СберБанк Онлайн
- Обновление программного обеспечения терминалов
- Проблемы с интернет-соединением
| 1. | Убедитесь что сумма покупки ≥1000 руб. |
| 2. | Проверьте срок действия бонусов |
| 3. | Исключите товары из запрещенного списка |
- Перезагрузите приложение СберБанк Онлайн
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте использовать другую карту Сбера
- Обратитесь к кассиру для ручного ввода
- Бонусы видны в приложении, но не списываются
- Ошибка при сканировании QR-кода
- Неверное отображение остатка баллов
- Списание баллов без применения скидки
| Служба поддержки Сбера | 900 (для мобильных) |
| Поддержка Мегамаркета | 8 (800) 600-40-40 |
Дополнительная информация
Для предотвращения проблем рекомендуем заранее проверять баланс бонусов и условия их использования. При повторяющихся проблемах сделайте скриншоты ошибок для службы поддержки.
