Изменение паспортных данных в аккаунте Ozon может потребоваться при смене документа или обнаружении ошибок. В этой статье мы рассмотрим процедуру обновления персональной информации на маркетплейсе.
Содержание
Когда требуется изменение паспортных данных
- Истечение срока действия паспорта
- Смена фамилии или других персональных данных
- Обнаружение ошибок в текущих данных
- Необходимость верификации аккаунта
Изменение данных в личном кабинете
Для покупателей
- Войдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Выберите "Персональная информация"
- Нажмите "Изменить" рядом с паспортными данными
- Введите новые данные и сохраните изменения
Для продавцов
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в Seller Ozon |
| 2 | Откройте раздел "Настройки профиля" |
| 3 | Выберите "Юридическая информация" |
| 4 | Загрузите новые документы для верификации |
Необходимые документы
- Скан или фото нового паспорта (главная страница и прописка)
- Документ, подтверждающий смену данных (при необходимости)
- ИНН (для продавцов)
- Выписка из ЕГРИП (для ИП)
Особенности проверки новых данных
| Тип изменения | Срок проверки |
| Корректировка опечаток | 1-3 рабочих дня |
| Смена фамилии | 3-5 рабочих дней |
| Полная замена документа | До 7 рабочих дней |
Частые проблемы и решения
- Система не принимает изменения - проверьте формат файлов
- Долгая проверка - уточните статус в поддержке
- Ошибки при загрузке - используйте качественные сканы
- Отказ в изменении - предоставьте дополнительные документы
Рекомендации
- Проверяйте правильность вводимых данных
- Сохраняйте копии отправленных документов
- При смене фамилии обновите все связанные документы
- Для срочных изменений обращайтесь в поддержку
Заключение
Изменение паспортных данных в Ozon требует внимательного подхода и предоставления корректных документов. Соблюдая указанные процедуры, вы сможете своевременно обновить информацию в своем аккаунте и избежать проблем при совершении покупок или ведении бизнеса на платформе.
