Если вы выбрали оплату при получении, но хотите изменить способ оплаты, это можно сделать в определенных случаях. Рассмотрим все возможные варианты.
Содержание
Когда можно изменить способ оплаты
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает оплаты | Да |
| В обработке | Да |
| Передан в доставку | Нет |
Пошаговая инструкция по изменению оплаты
Для неоплаченных заказов:
- Зайдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ оплаты"
- Выберите новый вариант (онлайн-оплата или другой доступный способ)
- Подтвердите изменения
Если заказ уже передан в доставку
- Отменить или изменить способ оплаты нельзя
- Можно отказаться от заказа при получении
- После отказа оформить новый заказ с нужным способом оплаты
Как изменить наличную оплату на оплату картой курьеру
При получении заказа:
- Сообщите курьеру о желании оплатить картой
- Предоставьте свою карту
- Курьер проведет оплату через мобильный терминал
- Получите электронный чек
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить оплату после отправки? | Нет, только при получении у курьера |
| Как узнать, что оплата изменена? | Придет уведомление на email |
| Есть ли комиссия за изменение? | Нет, комиссия не взимается |
Рекомендации
- Изменяйте способ оплаты как можно раньше
- Проверяйте статус заказа перед изменением
- При проблемах обращайтесь в поддержку Ozon
- Сохраняйте чеки об оплате
Контакты поддержки
Если у вас не получается изменить способ оплаты:
- Онлайн-чат в приложении Ozon
- Телефон горячей линии: 8-800-234-55-55
- Электронная почта: support@ozon.ru
