Служба доставки СДЭК позволяет изменить город получения посылки на этапе транспортировки. Услуга доступна как для отправителя, так и для получателя в зависимости от статуса заказа.
Содержание
Возможности изменения города доставки
Способы изменения города
Через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужную посылку
- Нажмите "Изменить данные доставки"
- Введите новый город и адрес
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в историю заказов
- Выберите "Изменить параметры доставки"
- Обновите данные о городе назначения
Условия изменения города
| Статус посылки | Возможность изменения |
| Принято в пункте отправки | Доступно без ограничений |
| В пути | Доступно с доплатой |
| Прибыло в город назначения | Недоступно |
Дополнительные расходы
Стоимость перенаправления
- Фиксированная плата за изменение маршрута
- Разница в стоимости доставки между городами
- Комиссия за обработку запроса
Как узнать точную сумму
- Обратиться в онлайн-чат поддержки
- Позвонить на горячую линию 8 (800) 250-04-05
- Запросить расчет через личный кабинет
Ограничения и особенности
Когда изменение невозможно
- Посылка уже доставлена в пункт выдачи
- Заказ с опцией "экспресс-доставка"
- Международные отправления
Сроки обработки запроса
| Время подачи запроса | Срок обработки |
| В рабочие часы | До 4 часов |
| В нерабочее время | На следующий рабочий день |
Рекомендации
Для отправителей
- Указывайте актуальные контакты получателя
- Сообщайте о необходимости изменения как можно раньше
- Проверяйте новые параметры доставки
Для получателей
- Отслеживайте статус посылки
- Обращайтесь к отправителю для согласования изменений
- Учитывайте увеличение сроков доставки
