Служба доставки СДЭК позволяет изменить город получения посылки на этапе транспортировки. Услуга доступна как для отправителя, так и для получателя в зависимости от статуса заказа.
Содержание
1. Возможности изменения города доставки
2. Способы изменения города
2.1. Через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужную посылку
- Нажмите "Изменить данные доставки"
- Введите новый город и адрес
- Подтвердите изменения
2.2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в историю заказов
- Выберите "Изменить параметры доставки"
- Обновите данные о городе назначения
3. Условия изменения города
| Статус посылки | Возможность изменения |
| Принято в пункте отправки | Доступно без ограничений |
| В пути | Доступно с доплатой |
| Прибыло в город назначения | Недоступно |
4. Дополнительные расходы
4.1. Стоимость перенаправления
- Фиксированная плата за изменение маршрута
- Разница в стоимости доставки между городами
- Комиссия за обработку запроса
4.2. Как узнать точную сумму
- Обратиться в онлайн-чат поддержки
- Позвонить на горячую линию 8 (800) 250-04-05
- Запросить расчет через личный кабинет
5. Ограничения и особенности
5.1. Когда изменение невозможно
- Посылка уже доставлена в пункт выдачи
- Заказ с опцией "экспресс-доставка"
- Международные отправления
5.2. Сроки обработки запроса
| Время подачи запроса | Срок обработки |
| В рабочие часы | До 4 часов |
| В нерабочее время | На следующий рабочий день |
6. Рекомендации
6.1. Для отправителей
- Указывайте актуальные контакты получателя
- Сообщайте о необходимости изменения как можно раньше
- Проверяйте новые параметры доставки
6.2. Для получателей
- Отслеживайте статус посылки
- Обращайтесь к отправителю для согласования изменений
- Учитывайте увеличение сроков доставки
