Возврат товаров, приобретенных у китайских продавцов на Ozon, имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру международного возврата для покупателей из России.
Содержание
Особенности возврата китайских товаров
- Срок рассмотрения заявки может быть увеличен
- Возможны дополнительные требования к упаковке
- Процедура проверки товара более тщательная
- Сроки возврата денег могут составлять до 30 дней
Пошаговая инструкция по возврату
Оформление заявки на возврат
| Шаг 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon |
| Шаг 2 | Найдите заказ с товаром от китайского продавца |
| Шаг 3 | Выберите "Вернуть товар" и укажите причину |
| Шаг 4 | Приложите фотографии дефектов (если есть) |
Подготовка товара к отправке
- Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки
- Убедитесь в наличии всех комплектующих
- Заполните международную товарную накладную
- Приложите копию заявления на возврат
Организация отправки
- Дождитесь инструкций от Ozon по отправке
- Используйте указанную транспортную компанию
- Сохраните трек-номер для отслеживания
- Ожидайте подтверждения получения возврата
Сравнение с обычным возвратом
| Параметр | Обычный возврат | Возврат в Китай |
| Срок рассмотрения | 3-7 дней | 7-14 дней |
| Стоимость доставки | Бесплатно | Может оплачиваться покупателем |
| Таможенное оформление | Не требуется | Необходимо |
Важные нюансы
- Возврат возможен только при согласии продавца
- Товар должен пройти таможенный контроль
- Могут потребоваться дополнительные документы
- Сроки возврата денег зависят от банковского перевода
Рекомендации покупателям
- Тщательно проверяйте товар при получении
- Делайте фото/видео вскрытия посылки
- Сохраняйте все документы о покупке
- Уточняйте условия возврата перед покупкой
Возврат товаров китайским продавцам через Ozon требует больше времени и документов, но остается возможным при соблюдении всех условий.
