Связаться со службой поддержки Триколор можно по нескольким телефонным номерам в зависимости от региона и типа вопроса. Ниже приведены все необходимые контакты и рекомендации по эффективному общению с операторами.
Содержание
1. Основные контактные телефоны
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Единый бесплатный номер | 8-800-500-01-23 |
| Техническая поддержка | 8-800-200-00-23 |
| Для московского региона | +7 (495) 665-30-30 |
2. Часы работы контакт-центра
- Ежедневно с 8:00 до 21:00 (по московскому времени)
- Техническая поддержка - круглосуточно
- Без выходных и праздничных дней
3. Как подготовиться к звонку
- Приготовьте номер договора или ID абонента
- Узнайте модель вашего приемного оборудования
- Зафиксируйте код ошибки (если есть на экране)
- Подготовьте паспортные данные (для подтверждения личности)
- Запишите вопросы, которые хотите задать
4. Автоматическое меню контакт-центра
| Цифра | Направление |
| 1 | Технические вопросы и настройки |
| 2 | Финансовые вопросы и платежи |
| 3 | Подключение новых услуг |
| 0 | Соединение с оператором |
5. Альтернативные способы связи
- Через форму обратной связи на официальном сайте
- В мобильном приложении "Триколор Кино и ТВ"
- Через личный кабинет абонента
- В сервисных центрах компании
6. Рекомендации для быстрого решения проблемы
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сообщите оператору уже предпринятые действия
- Выполняйте инструкции специалиста точно
- Запишите номер обращения (ticket number)
- Уточните сроки решения вопроса
7. Международные звонки
- Для звонков из-за границы: +7 (495) 665-30-30
- Уточните тарифы вашего оператора связи
- Рассмотрите вариант связи через интернет
