Возврат или обмен товара в магазин регулируется законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим правильный порядок действий при сдаче товара.
Содержание
1. Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Требования |
| Надлежащего качества | 14 дней (не считая дня покупки) | Сохранение товарного вида, упаковки, чек |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие недостатков, дефектов |
2. Необходимые документы
- Кассовый или товарный чек
- Гарантийный талон (при наличии)
- Паспорт покупателя
- Заполненное заявление на возврат
3. Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, ярлыки)
- Найдите чек или подтверждение покупки
- Обратитесь в магазин с паспортом
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или обменяйте товар
4. Сроки рассмотрения заявления
- Наличный расчет: до 10 дней
- Безналичный расчет: до 30 дней
- Технически сложные товары: экспертиза до 20 дней
5. Особенности возврата разных категорий товаров
| Категория товара | Возможность возврата | Особые условия |
| Одежда и обувь | Да | Без следов носки, с бирками |
| Техника | Да (кроме сложнотехнических) | Полная комплектация |
| Продукты | Нет (кроме некачественных) | Только при нарушении качества |
Важная информация:
Магазин вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если он входит в перечень невозвращаемых товаров (Постановление Правительства №55).
