Сеть магазинов Магнит Косметик предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товары в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и основные условия.
Содержание
Условия возврата товаров
| Категория товара | Срок возврата | Особые условия |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранение товарного вида, упаковки и чека |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие недостатков, не указанных при продаже |
| Парфюмерия и косметика | Только при наличии дефектов | Не подлежит возврату при надлежащем качестве |
Документы для возврата
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт)
- Заполненное заявление на возврат (предоставляется в магазине)
- Банковские реквизиты для перевода денег (при безналичной оплате)
Пошаговая процедура возврата
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, ярлыки, комплектующие)
- Посетите магазин Магнит Косметик, где была совершена покупка
- Обратитесь к администратору или старшему смены
- Предъявите товар и необходимые документы
- Напишите заявление на возврат по предоставленной форме
- Дождитесь проверки товара и оформления возврата
- Получите деньги или обмен на аналогичный товар
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | Немедленно в день обращения |
| Банковской картой | До 10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 15 рабочих дней |
Особые случаи возврата
- Возврат без чека: возможен при подтверждении покупки другими способами
- Возврат подарков: требуется предъявление подарочного сертификата или чека
- Возврат акционных товаров: осуществляется по полной стоимости, указанной в чеке
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?
Возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка.
Как вернуть товар, купленный онлайн?
Оформите заявку в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если магазин отказывает в возврате?
Потребуйте письменный отказ и обратитесь в Роспотребнадзор.
