Если вам нужно обновить или сменить номер телефона, привязанный к аккаунту в сервисе Самокат, следуйте этой пошаговой инструкции. Процедура занимает несколько минут и требует подтверждения через SMS.
Содержание
Инструкция по смене номера телефона
- Откройте приложение Самокат на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в правом нижнем углу)
- Выберите пункт "Настройки"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS-код
Важные нюансы
- Новый номер должен быть активным и принимать SMS
- Изменение номера может занять 1-2 минуты
- Привязка банковских карт сохранится
- История заказов останется доступной
Что делать, если возникли проблемы
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS-код | Проверить правильность номера, запросить код повторно |
| Приложение не дает изменить номер | Обновить приложение до последней версии |
| Старый номер больше не доступен | Обратиться в поддержку через форму на сайте |
Альтернативные способы смены номера
Если не получается изменить номер через приложение:
- Через веб-версию: сайт samokat.ru → Личный кабинет → Настройки
- Через службу поддержки: 8 800 555-55-60
- Через чат в приложении (раздел "Помощь")
Безопасность при смене номера
- Не сообщайте код подтверждения посторонним
- Проверяйте подлинность сайта при вводе данных
- Убедитесь, что новый номер принадлежит вам
- После смены номера выйдите из всех устройств
