Служба поддержки Yota предоставляет несколько способов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Способы связи с поддержкой Yota
| Метод обращения | Детали |
| Онлайн-чат | В приложении или на сайте my.yota.ru |
| Электронная почта | support@yota.ru |
| Телефон горячей линии | 8-800-550-00-07 |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Yota |
Как написать через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Yota"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему
- Дождитесь ответа оператора
Что указать в обращении
- Номер телефона, привязанный к услугам Yota
- Суть проблемы с подробным описанием
- Дату и время возникновения неполадки
- Предыдущие обращения по этому вопросу (если были)
Время ответа поддержки
- Онлайн-чат: в течение 5-15 минут
- Электронная почта: до 24 часов
- Телефонная поддержка: сразу при соединении
Рекомендации
Для быстрого решения проблемы подготовьте скриншоты ошибок (если есть) и укажите модель вашего устройства. При технических неполадках с интернетом укажите ваше местоположение.
