| Причина | Описание |
| Отсутствие товара | Товар закончился на складе |
| Проблемы с оплатой | Ошибка при обработке платежа |
| Технические сбои | Ошибки в работе системы |
| Подозрение на мошенничество | Система безопасности заблокировала заказ |
- Несвоевременное обновление остатков
- Ошибки в указании цены или характеристик
- Невозможность связаться с покупателем
- Нарушение сроков сборки заказа
- Открыть приложение Яндекс
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Проверить статус и причину отмены
- Обратиться в поддержку при необходимости
| Проблема | Решение |
| Ошибка при оплате | Повторить заказ с другой карты |
| Сбой системы | Подождать и повторить попытку |
| Ограничения безопасности | Подтвердить личность |
- Проверить электронную почту и смс
- Дождаться возврата денег (3-10 рабочих дней)
- Создать новый заказ
- Обратиться в поддержку Яндекса
- Выбрать альтернативного продавца
- Проверять наличие товара перед оплатой
- Использовать проверенные способы оплаты
- Указывать актуальные контактные данные
- Выбирать надежных продавцов с хорошими отзывами
- Избегать подозрительно низких цен
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | До 3 рабочих дней |
| СБП (Система быстрых платежей) | До 5 рабочих дней |
Отмена заказа в сервисах Яндекса чаще всего связана с техническими проблемами или отсутствием товара у продавца. Зная возможные причины и порядок действий при отмене, покупатели могут быстро решить проблему и оформить новый заказ.
