Как забрать заказ с Ozon

Основные способы получения заказа

1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)

Самый популярный вариант получения:

1. Дождитесь уведомления о прибытии заказа в ПВЗ
2. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
3. Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
4. Проверьте целостность упаковки перед получением

2. Курьерская доставка

Дополнительные варианты получения

3. Постаматы и автоматические пункты выдачи

• Получите SMS с кодом доступа к ячейке
• Введите код на терминале постамата
• Заберите посылку из открывшейся ячейки
• Проверьте содержимое сразу после получения

4. Почта России

Для отдаленных регионов:

1. Дождитесь извещения о прибытии посылки
2. Возьмите паспорт и извещение в почтовое отделение
3. Оплатите наложенный платеж (если требуется)
4. Распишитесь в получении после вскрытия упаковки

Что нужно знать при получении

Необходимые документы

Сроки хранения

• В пунктах выдачи: 7 календарных дней
• В постаматах: 3-5 дней (зависит от модели)
• На почте: 14-30 дней

Проверка заказа при получении

Что нужно проверить

1. Соответствие товара заказу (название, модель)
2. Целостность упаковки
3. Работоспособность техники (по возможности)
4. Сроки годности для продуктов и косметики

При обнаружении проблем

• Откажитесь от получения и оформите возврат
• Сфотографируйте повреждения
• Сообщите в службу поддержки Ozon

Особенности крупногабаритных заказов

Для мебели и техники:

Получение заказа с Ozon - простой процесс, если соблюдать указанные рекомендации и внимательно проверять товар при получении.

Запомните, а то забудете