Отслеживание заказов на маркетплейсе Ozon позволяет покупателям контролировать процесс доставки и точно знать, когда ожидать посылку. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью трек-номера в службах доставки
Пошаговая инструкция по отслеживанию
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на кнопку "Отследить заказ"
- Просмотрите детали статуса доставки
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ формируется у продавца |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Заказ следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Отслеживание через трек-номер
Для более детального контроля:
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать 24 часа после оформления
- Обратиться в поддержку Ozon
- Уточнить статус у продавца
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
| Уведомления | SMS и email-оповещения о смене статуса |
| Карта доставки | Отображение местоположения курьера |
| История перемещений | Подробный журнал движения посылки |
