Как изменить пункт выдачи заказа (ПВЗ) на Яндекс Маркете

Условия изменения ПВЗ

• Заказ должен находиться в статусе "Обработка" или "Готов к отправке"
• Товар еще не был передан в службу доставки
• Новый ПВЗ должен быть доступен для выбранного товара
• Изменение возможно только для товаров с возможностью выбора ПВЗ

1. Изменение ПВЗ через мобильное приложение

1. Откройте приложение Яндекс Маркет
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Изменить пункт выдачи"
5. Выберите новый ПВЗ на карте
6. Подтвердите изменения

2. Изменение через веб-версию

• Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
• Перейдите в "Мои заказы"
• Найдите нужный заказ в списке
• Нажмите "Изменить пункт выдачи"
• Выберите новый адрес из списка или на карте
• Сохраните изменения

Ограничения при смене ПВЗ

3. Что делать, если изменение недоступно

1. Дождитесь поступления заказа в первоначальный ПВЗ
2. Откажитесь от получения при осмотре
3. Оформите возврат или новый заказ с нужным ПВЗ
4. Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета

Важные нюансы

• Срок хранения в ПВЗ - 7 календарных дней
• При изменении ПВЗ сроки доставки могут увеличиться
• Некоторые товары имеют ограничения по ПВЗ
• Возможна дополнительная плата за перенаправление

Как выбрать оптимальный ПВЗ

4. Контакты поддержки

• Чат в мобильном приложении
• Форма обратной связи на сайте
• Телефон горячей линии
• Электронная почта службы поддержки

5. Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли изменить ПВЗ для части заказа? - Только для всего заказа целиком
2. Как узнать, что заказ перенаправлен? - Придет уведомление на почту и в приложение
3. Меняется ли срок хранения при смене ПВЗ? - Нет, отсчет начинается с первоначальной даты

Запомните, а то забудете