Возврат денег через Авито возможен в различных ситуациях, но требует соблюдения определенных правил платформы. Рассмотрим процедуру возврата средств для покупателей и продавцов.
Содержание
Основания для возврата денег
| Ситуация | Возможность возврата |
| Товар не соответствует описанию | Да |
| Бракованный товар | Да |
| Отказ покупателя без причины | Только по согласию продавца |
Процедура возврата для покупателя
- Войдите в личный кабинет на Авито
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужное объявление и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и приложите доказательства
- Отправьте запрос на возврат
- Дождитесь решения продавца или модератора Авито
Необходимые доказательства:
- Фото/видео несоответствия товара
- Переписка с продавцом
- Чеки и другие документы
Возврат при оплате через Авито.Доставку
- Средства возвращаются автоматически при отказе от товара
- Срок возврата - до 10 рабочих дней
- Комиссия сервиса не возвращается
- Товар необходимо вернуть продавцу
Действия продавца при возврате
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Согласие на возврат | Подтвердить возврат в личном кабинете |
| Несогласие с возвратом | Предоставить доказательства в поддержку Авито |
| Спорная ситуация | Ожидать решения службы поддержки |
Сроки возврата денег
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличный расчет - по договоренности с продавцом
- Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
- При отказе от Авито.Доставки - до 3 рабочих дней
Важная информация:
- Авито не гарантирует возврат средств при наличных расчетах
- При спорных ситуациях обращайтесь в поддержку
- Сохраняйте все чеки и переписку
Правильно оформленный возврат через Авито защищает права как покупателей, так и продавцов. Используйте безопасные способы оплаты для гарантированного возврата средств.
