После оформления заказа на Ozon покупатели могут отслеживать статус доставки несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки местоположения посылки.
Содержание
1. Основные способы отслеживания
1.1. Через личный кабинет на сайте Ozon
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- На странице заказа будет отображаться текущий статус доставки
1.2. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
- В карточке заказа будет указана подробная информация о доставке
2. Альтернативные методы отслеживания
2.1. По номеру заказа
Если у вас нет доступа к личному кабинету:
- Найдите в письме-подтверждении номер вашего заказа
- Введите его в специальное поле на странице "Отследить заказ"
- Нажмите кнопку "Найти"
2.2. По трек-номеру
| Где найти трек-номер | Как использовать |
| В письме-подтверждении заказа | Ввести на сайте транспортной компании |
| В личном кабинете Ozon | Проверить через сервисы типа "ГдеПосылка" |
3. Статусы доставки Ozon
Основные статусы посылки:
- Обработка заказа - заказ принят, но еще не собран
- Передан в доставку - посылка отправлена со склада
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Доставлен в пункт выдачи - готов к получению
4. Что делать, если посылка не отслеживается
4.1. Возможные причины
- Прошло мало времени с момента оформления заказа
- Трек-номер еще не активирован в системе
- Ошибка в номере заказа или трек-номере
4.2. Решение проблем
- Подождите 24 часа после оформления заказа
- Проверьте правильность введенных данных
- Обратитесь в поддержку Ozon, если статус не обновляется более 3 дней
Важно
Сроки обновления информации о доставке зависят от транспортной компании. Некоторые перевозчики обновляют данные 1-2 раза в сутки.
