После оформления заказа на Ozon покупатели могут отслеживать статус доставки несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки местоположения посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
Через личный кабинет на сайте Ozon
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- На странице заказа будет отображаться текущий статус доставки
Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
- В карточке заказа будет указана подробная информация о доставке
Альтернативные методы отслеживания
По номеру заказа
Если у вас нет доступа к личному кабинету:
- Найдите в письме-подтверждении номер вашего заказа
- Введите его в специальное поле на странице "Отследить заказ"
- Нажмите кнопку "Найти"
По трек-номеру
| Где найти трек-номер | Как использовать |
| В письме-подтверждении заказа | Ввести на сайте транспортной компании |
| В личном кабинете Ozon | Проверить через сервисы типа "ГдеПосылка" |
Статусы доставки Ozon
Основные статусы посылки:
- Обработка заказа - заказ принят, но еще не собран
- Передан в доставку - посылка отправлена со склада
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Доставлен в пункт выдачи - готов к получению
Что делать, если посылка не отслеживается
Возможные причины
- Прошло мало времени с момента оформления заказа
- Трек-номер еще не активирован в системе
- Ошибка в номере заказа или трек-номере
Решение проблем
- Подождите 24 часа после оформления заказа
- Проверьте правильность введенных данных
- Обратитесь в поддержку Ozon, если статус не обновляется более 3 дней
Важно
Сроки обновления информации о доставке зависят от транспортной компании. Некоторые перевозчики обновляют данные 1-2 раза в сутки.
