Сеть магазинов "Пятерочка" предлагает несколько способов отслеживания статуса заказов, сделанных через мобильное приложение или сайт. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов.
Содержание
Способы отслеживания заказа
- Через мобильное приложение "Пятерочка"
- На официальном сайте магазинов
- По номеру заказа через службу поддержки
- По SMS-уведомлениям
Пошаговая инструкция
1. Отслеживание в мобильном приложении
- Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите текущий статус и детали заказа
2. Проверка статуса на сайте
- Перейдите на официальный сайт pyaterochka.ru
- Войдите в личный кабинет
- Откройте раздел "История заказов"
- Найдите нужный заказ по дате или номеру
- Ознакомьтесь с информацией о статусе выполнения
Статусы заказов в Пятерочке
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят в обработку |
| Собирается | Находится в процессе комплектации |
| Готов к выдаче | Можно забирать в указанном магазине |
| Выдан | Заказ получен покупателем |
| Отменен | Заказ отменен системой или покупателем |
Что делать, если заказ не найден
- Проверьте правильность ввода номера заказа
- Убедитесь, что используете тот же аккаунт, с которого оформляли заказ
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05
Информация для самовывоза
- Среднее время подготовки заказа - 2-4 часа
- Заказ хранится в магазине 3 дня
- При себе необходимо иметь номер заказа и документ, удостоверяющий личность
Важно
Для заказов с доставкой вы будете получать SMS-уведомления на каждом этапе выполнения. Время доставки зависит от загруженности службы и обычно составляет 1-3 часа.
