Сервис доставки Казань Экспресс предлагает несколько удобных способов получения заказов. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс получения посылок через данный сервис.
Содержание
1. Способы получения посылок
Казань Экспресс предоставляет клиентам несколько вариантов получения заказов:
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из пункта выдачи
- Получение в магазине-партнере
2. Получение посылки через курьера
Это самый популярный способ получения заказов. Процесс включает несколько этапов:
- После оформления заказа дождитесь SMS-уведомления о выезде курьера
- Отслеживайте местоположение курьера через мобильное приложение
- При встрече с курьером назовите номер заказа
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Оплатите заказ (если выбрана оплата при получении)
Что нужно иметь при себе:
- Номер заказа (из SMS или приложения)
- Документ, удостоверяющий личность (для дорогостоящих заказов)
- Наличные или банковскую карту (при оплате при получении)
3. Самовывоз из пункта выдачи
| Этап | Действия |
| 1. Выбор пункта | При оформлении заказа выберите удобный пункт выдачи |
| 2. Ожидание уведомления | Дождитесь SMS о готовности заказа к выдаче |
| 3. Посещение пункта | Придите в пункт выдачи в рабочее время |
| 4. Получение | Предъявите номер заказа и документ при необходимости |
Адреса пунктов выдачи в Казани:
- ул. Пушкина, 15 (ежедневно 9:00-21:00)
- пр. Фатыха Амирхана, 12 (круглосуточно)
- ул. Декабристов, 85 (10:00-20:00, без выходных)
4. Особенности получения разных типов заказов
Продуктовые заказы
- Рекомендуется сразу проверить сроки годности
- Обратите внимание на температурный режим хранения
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений
Техника и электроника
- Можно проверить комплектацию на месте
- Для дорогих товаров требуется паспорт
- Рекомендуется сохранять чек до окончания гарантийного срока
5. Что делать при проблемах с получением
Если возникли сложности с получением заказа:
- Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-xxx-xx-xx
- Напишите в онлайн-чат в мобильном приложении
- При самовывозе обратитесь к администратору пункта выдачи
- В случае повреждения товара откажитесь от получения и составьте акт
Сроки хранения заказов
- Курьерские заказы хранятся 24 часа с момента первой попытки доставки
- В пунктах выдачи - 3 календарных дня
- Скоропортящиеся товары - не более 12 часов
Сервис Казань Экспресс постоянно совершенствует процесс выдачи заказов, делая его максимально удобным для клиентов. Соблюдая простые правила получения, вы сможете быстро и без проблем забрать свои посылки.
